L'OREAL

L'Oréal Emotion

Die Friseursalons befinden sich derzeit im Wandel und haben sich einerseits zu Lebensräumen und andererseits zu Verkaufsstellen entwickelt.

Diese Veränderung stellt einen wichtigen Wachstumsmotor für die Akteure dieser Branche dar. Mit dem Konzept „Emotion“, bei dem die sieben Schlüsselphasen berücksichtigt wurden, die ein Kunde im Friseursalon durchläuft (Schaufenster, Empfang, Beratung, Waschen, Schneiden, Shopping, Verabschiedung), sollten die Kunden des Friseursalons auf emotionaler Ebene angesprochen werden.